No, si yo no digo nada…

Por El Rafa. Monday, 8 de June de 2009.

No, si yo no digo nada…

Nunca me hartaré de decir que si alguien me trae el ordenador para que se lo repare lo hace voluntariamente, y yo agradecido. No obligo a nadie a que lo haga (a no ser que sea un equipo en garantía, evidentemente), así que todo el mundo es libre de traérmelo o llevarlo a otro sitio.

El caso es que viene una muchacha a recoger su portátil: le explico lo que le he hecho (sustitución de disco duro, instalación y configuración de windows, recuperación de datos del disco roto y volcado al nuevo), cómo se ha quedado el equipo y le digo cuanto sale. Ella asume con resignación y queda en volver a la media hora a recogerlo.

Pasados esos treinta minutos aparece una señora que no conocía (luego supe que era la madre de la clienta), pregunta por el equipo y ahí empiezan los hachazos directos.

Cliente: ¿Entonces…. tanto es, no?
Yo: Efectivamente, señora.
C: Un poquito caro, ¿no?
Yo: Ahí tiene detallado lo que vale cada cosa.
C: No, si yo no digo nada, pero… caramba, cobrar X por una hora de trabajo.
Yo: Como le expliqué a su hija, han sido bastantes horas (cambiar disco duro, instalar windows, volcar datos, recuperar archivos eliminados, etc…) y pese a eso le cobro sólo una y media.
C: No, si yo no digo nada… pero es un poquito caro. Aparte de que el equipo no ha funcionado bien ni una sola vez.
Yo: (Ya con los huevecillos hinchados) El equipo se envió a reparar en una sola ocasión (no es marca mía), vino con un defecto en la carcasa y se volvió a enviar.
C: No, si yo no digo nada… pero vamos, que no ha servido en su vida, y encima ahora me cobras esto… No se, tu sabrás, pero es un poquito caro, ¿no? Yo cobro a 6 euros la hora y tu…
Yo: Ahí tiene la tarifa, que la puede ver, no le he cobrado ni más ni menos.
Cliente: No, si yo no digo nada…

Y ahí ya vi que no podía salir del bucle en el que me encontraba, por lo que decidí retirarme antes de recurrir a la violencia física con la excusa de que tenía trabajo.

Cliente: Si, si, si tienes trabajo venga, que yo no te quiero entretener, que al precio que cobras la hora… y yo no digo nada, ¿Eh?

Finalmente llegó la hija.

Cliente Madre: ¿Has visto lo que te quiere soplar este por la reparación?
Cliente Hija: Si, ya vine antes. Pero mira, sólo me ha cobrado hora y media y el disco nuevo, y me ha podido salvar casi todo lo que tenia de trabajos y eso. Ala Rafa, muchas gracias.

Y dicho esto pagó y se fue.

¿No podía haber venido la hija directamente? Así nos hubiéramos ahorrado un cuarto de hora de charla inútil, un encabronamiento medianamente enorme y la posterior puntilla que nunca puede faltar.

Cliente: Bueno, pues a ver si ahora funciona por que… funcionará, ¿No?
Yo: Evidentemente señora, si no no le hubiera dicho que estaba terminado.
Cliente: No, si yo no digo nada…

Caramba, pues para no decir nada…

Salud y suerte