En el fondo hay que quererlos

Por El Rafa. Wednesday, 23 de March de 2011.

En el fondo hay que quererlos

Tal vez sea un poco injusto que siempre retrate a mis clientes como personas confusas en el mundo de la informática, maleducadas o simplemente ignorantes de su ignorancia.

Nada más lejos. Aunque, evidentemente, las anécdotas más reseñables son las que protagonizan este tipo de clientes.

Pero hoy voy a hablar de otros. De los que me dejan no sólo su ordenador para que lo repare, sino también depositan en mí su confianza y sobre todo su agradecimiento.

El caso es que he tenido el mismo equipo dos veces en la misma semana en mi taller.

La primera vez era un equipo excesivamente lento. Había vivido tiempos mejores… a primeros de siglo. Pero a estas alturas renqueaba.

Un Pentium III 700, en breve pieza retroinformática. Lo limpio, le amplio un poco la RAM (tampoco es cuestión de echarle más dinero encima) y el equipo se queda “razonablemente” bien.

Pero héteme aquí que quedaron por instalar unas actualizaciones de windows. No me di cuenta y al reiniciarlo en cliente en su casa se cargaron y cambiaron la configuración.

Vuelta al taller y en un ratico todo en condiciones.

Cliente: ¿Qué te debo?

Yo: Nada, hombre. Si te lo llevaste hace dos días. Te he cambiado esto y lo otro para que no te vuelva a pasar.

Cliente: Pero dime que te debo. Has echado tu tiempo, así que tengo que pagártelo.

Yo: Que no, que no. Te lo llevas y ya está. A disfrutarlo con salud.

Deshaciéndose en agradecimientos sale por la puerta y a otra cosa mariposa.

Al rato entra otro cliente. Planta su portátil en el mostrador y doy la vuelta para mirarlo y que me explique su problema. Estando así, de espaldas a la puerta, esta se abre y entra alguien.

Antes de que me de tiempo a girarme noto una mano en mi bolsillo trasero. Me giro asombrado y es el cliente del pentium III. “Al menos para que te convides a mi salud” dice mientras sale pitando por la puerta.

El cliente de portátil me mira extrañado y yo sigo a lo mío sin querer darle más importancia. A este no le iba el reproductor de DVD. Le configuro un par de cosas, le explico como reproducirlos y se va encantado y feliz como una perdiz.

Ya solo me miro el bolsillo y veo que tengo ocho euros.

No es ya que la cantidad fuese más o menos, pero el detalle me hizo terminar la tarde con una sonrisa, cosa que pasa muy de cuando en cuando.

Y es que no cuesta nada. A mi no me costó ponerlo en marcha la segunda vez, y no le cobré por ello. El pagó “la voluntad”. El me recomendará a todos sus amiguetes diciendo “llévaselo a Rafa, que es mu majete, guapo y sexy cual Brad Pitt” (bueno, al menos lo primero). Y yo estaré encantado de recibirlo con la mejor de mis sonrisas (de las dos que tengo).

Así da gusto. Uno de estos de vez en cuando hace que se recupere la fe en el ser humano.

Fijo que hoy o mañana entran dos o tres exigiendo que les repare el equipo gratis por que “está exactamente igual que cuando te lo traje”… hace dos años. Y tendremos que discutir, y tendré que escribir un post al respecto por que aún no me da la cosa para psicólogos. Pero al menos lo haré pensando en esos ocho euros que más gustico me ha dado ingresar.

Salud y suerte.